¿A qué lugares hacen envíos?
Realizamos envíos a todo Chile a través de servicios de despacho externos. El costo y tiempo estimado de entrega se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout.

Si tu compra alcanza un monto mínimo de $90.000 tenemos envío gratuito dentro de todo Chile (excluyendo zonas extremas).

¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Luego el tiempo de despacho depende de la región:

Región Metropolitana: 1–3 días hábiles

Otras regiones: 2–5 días hábiles

Regiones extrmeas: 4-8 días hábiles

Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

Esto aplica cuando el producto está en perfecto estado, pero no fue lo que esperabas: porque la talla no te quedó bien, no te gustó cómo se ve o prefieres otro modelo.

¿Puedo cambiar mi producto si la talla no me queda bien?
En el caso de los petos SÍ puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 10 días desde que recibiste tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con su empaque original.

¿Cómo solicito un cambio?
Para hacer mas expedito y fácil los cambios o devoluciones, escríbenos a nuestro numero de WhatsApp: +56 9 6623 4642
y ten a mano:

• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Producto y talla que recibiste
• Talla o modelo que quieres a cambio
  

¿Quién paga el costo del envío en los cambios?
Por talla incorrecta: el envío de vuelta corre por tu cuenta, nosotras cubrimos el nuevo envío hacia ti.
Por preferencia personal (modelo, color o gusto): ambos envíos corren por cuenta de la clienta.
Por falla de fabricación: nosotras cubrimos ambos envíos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito

Tarjetas de débito

Transferencias

Otros medios habilitados por la plataforma de pago en la web

¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras que protegen tus datos y tu información bancaria.

¿Puedo modificar mi pedido después de haber comprado?
Escríbenos lo antes posible al WhatsApp +56966234642. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos ayudarte a modificarlo.

¿Qué pasa si mi pedido llega con una falla?
Contáctanos dentro de los primeros 10 días desde la recepción con fotos del producto y te ayudaremos con el cambio o reposición.

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación o no cumple con lo prometido, escríbenos dentro de los 10 días desde que recibiste tu compra para poder evaluarlo y darte una solución.

Email: postventa@riaunderwear.cl

¿Se pueden usar varios códigos en una misma compra?
No, los códigos de descuento no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

¿Las promociones aplican para cambios?
Si cambias un producto comprado en promoción, el cambio se realiza por el mismo producto en otra talla, o cuentas con ese saldo a favor para una nueva compra. Los productos SALE no se pueden devolver ni cambiar.

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación o no cumple con lo prometido, escríbenos dentro de los 10 días desde que recibiste tu compra para poder evaluarlo y darte una solución.

Todos nuestros productos pasan por un cuidadoso proceso de selección y cumplen con altos estándares de calidad. Aun así, si algo no está como esperabas, queremos saberlo y ayudarte.

WhatsApp: +56 9 6623 4642
Email: postventa@riaunderwear.cl

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